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售后服务

为用户服务是星空网络存在的唯一理由

为用户提供卓越的产品和超预期的服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺

1、技术支持 / 客户培训

客户在使用产品和服务的过程中,发生任何故障,即可与星空网络联系,我们的客服工程师将在第一时间为您进行网站的局部修改,或解决其它疑难问题;星空网络还会定期为客户进行技术培训,让您更加专业的运营网站。

技术支持 / 客户培训
1对1客服 / 专业咨询

2、1对1客服 / 专业咨询

工作时间客户可通过”我公司官方企业QQ”进行咨询、故障申报、传送文件等操作;接受客户关于互联网及软件行业的应用、发展的咨询,并为客户提供专业参考意见。

3、上门收费 / 定期拜访

客户可享受上门收费服务,由客服专员或第三方物流亲自上门递送发票、清单,收取各类款项,减少对客户正常工作的打扰,为客户提供方便的缴费服务;客户可获得星空网络电话、电子邮件等方式的拜访服务,通过定期了解客户使用产品和服务的情况,及时做出调整。

上门收费 / 定期拜访
找回密码 / 到期提醒

4、找回密码 / 到期提醒

客户网站管理密码等丢失,且无法通过预先设定的流程取回密码,可向客服专员申报,由工程师利用技术手段初始化密码;客户购买的产品或服务到期前一个月内,客服专员会通过电话、电子邮件通知客户联系人及时续费,保证产品的正常使用。

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